Wdrażanie modelu doskonałości EFQM– determinanty

Celem artykułu jest przedstawienie narzędzia, które przyczyniło się do rozwoju myślenia systemowego o organizacji. Ocena wymaga obiektywizmu, dlatego w treści niniejszego artykułu zostaną opisane zalety i wady modelu oraz zaprezentowane zostaną wnioski będące próbą wskazania możliwości poprawy czy też dostosowania narzędzi tego typu do konkretnej organizacji. Głównym powodem wyboru modelu EFQM do analizy jest fakt, iż jest to jeden z bardziej znanych modeli doskonałości w Europie, który pomaga współczesnym organizacjom mierzyć, przewidywać, monitorować potrzeby i wymagania zainteresowanych stron oraz śledzić dokonania innych organizacji. Wdrożenie modelu wiąże się określonymi trudnościami, które autorki zebrały i przedstawiły na podstawie niezależnych od siebie badań przeprowadzonych w Polsce, Hiszpanii i Norwegii, a opisanych w literaturze.