Podejście procesowe w zarządzaniu jakością

Podstawą działalności każdego przedsiębiorstwa są struktury procesowe. Działalność organizacji rozważa się i analizuje w ramach systemu zarządzania jakością z uwzględnieniem procesów występujących w przedsiębiorstwie. Są dwa zasadnicze powody definiowania procesów w przedsiębiorstwie. Pierwszy wynika z konieczności wskazania tych działań, które decydują o osiągnięciu zamierzeń związanych z jakością. Są to działania, które w konsekwencji będą stanowić podstawę ustanowionego systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Drugim powodem jest konieczność dokumentowania systemu jakości. W artykule przedstawiono znaczenie podejścia procesowego w zarządzaniu jakością w przedsiębiorstwie.

The basis of each company is that of the process. The activities of the organization are considered and analyzed in the framework of the quality management system including the processes occurring in the enterprise. There are two main reasons for defining processes within the company. The first is rooted in the need to identify those activities that affect the achievement of goals related to quality. The activities, which in turn will form the basis of the established quality management system in the enterprise. The second reason is the need to document the system of quality. The importance of a process approach to quality management in the enterprise is presented in this article.

Pełny tekst artykułu umieszczono za zgodą wydawcy. Tekst ten jest również dostępny w internecie na stronie Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach