ISO 9001:2015. Wybrane problemy zarządzania z perspektywy nowej normy

W artykule, zostały zaprezentowane najistotniejsze różnice pomiędzy normą ISO 9001: 2015 a ISO 9001: 2008. W pracy wykazano, że zmiany w normie ISO 9001 głównie mają charakter redakcyjny a tylko w niektórych elementach odnoszą się do istoty zarządzania. Najważniejsze zmiany polegają na doprecyzowaniu wymagań dotyczących realizowanych procesów oraz sformułowanie wymagania o uwzględniania ryzyka wystąpienia nieprzewidzianych zdarzeń podczas planowania systemu zarządzania jakością. Z rozważań wynika, że w przypadku organizacji funkcjonujących zgodnie z normą ISO 9001: 2008 i uwzględniających zachodzące zmiany technologiczne i cywilizacyjne wymagania znajdujące się w nowej normie nie spowodują potrzeby ingerencji w funkcjonujące aktualnie systemy zarządzania jakością. W pracy wykazano również, że właściwe wykorzystanie narzędzi tkwiących w normie ISO 9001: 2015 będzie uzależnione, podobnie jak dotychczas od kompetencji kadry kierowniczej i umiejętności personelu niższego szczebla.

In the paper the most important differences between ISO 9001: 2008 and ISO 9001: 2015 are presented. The changes in ISO 9001 standard are mainly editorial. It turnes out that only some of the changes in ISO 9001: 2015 are related to the subject of management. The most important changes relate to undergoing processes and the fact that a number of unpredictable events may occur while planning quality managament system. The organizations that are operating in accordance to ISO 9001: 2008 taking into account technological changes and civilization requirements that are presented in the new standard will not have to adjust their strategy. The paper also shows that the use of tools with ISO 9001: 2015 will depend, as before, on the competence of management and staff skills.