Po co bibliotekom jakość?

Thesis/Objective – The article is intended to specify if and why libraries need quality and what it means to libraries as the institutions of the service sector. Research methods – Quality issues are discussed on the basis of the literature analysis complemented with the opinions of library and information science students. Results/Conclusions – Making librarians aware of the quality and its purposes may have significant impact on the image of libraries and its role in the citizens’ life.

Teza/cel artykułu – Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytanie, czy i do czego bibliotekom jest potrzebna jakość i co ona oznacza w przypadku instytucji sektora usług, jakimi są biblioteki. Metody – Zagadnienia jakości przedstawiono na podstawie analizy piśmiennictwa i uzupełniono je o wypowiedzi studentów informacji naukowej. Wyniki/wnioski – Uświadomienie sobie przez bibliotekarzy, czym jest jakość i czemu ona służy, może w istotny sposób wpłynąć na wizerunek bibliotek i ich rolę w życiu obywateli.