Charakterystyka zagrożeń psychospołecznych w sektorze bankowym – komunikat z badań

Background: Psychosocial risks in workplace are common phenomenon, stressing even for so-called white collar workers. The aim of the study was to indicate the most important threats in terms of banking sector employees. Material and Methods: The studied subjects were 484 employees employed in 26 companies. The Scale of Psychosocial Risk (SPR) was used as a research tool. Results: The most frequent and the most stressful categories of threats were: lack of control over workload and lack of careerdevelopment chances. Banking sector employees are obliged to follow strict procedures of customer service and they regard theirpromotion chances as low. Employees's appraisal system is another strongly stressful factor. Work in a banking sector involvesa great mental strain and the high risk of dismissal. Interpersonal relationships at work turned out to be the least stressful workfacet in the banking sector. Conclusions: Given the most serious sources of psychosocial risks, the authors suggested to take thefollowing actions: changes in work and work control system, education of employees and managerial staff and regular monitoring of occurring threats. Med Pr 2014;65(3):399–405

Wstęp: Zagrożenia psychospołeczne w miejscu pracy są powszechne i dotyczą również osób pracujących w pozornie przyjaznych warunkach. Celem pracy było wskazanie najważniejszych zagrożeń z perspektywy pracowników sektora bankowego. Materiał i metody: Analizą objęto 484 osoby, zatrudnione w 26 firmach. Do badania wykorzystano Skalę Ryzyka Psychospołecznego (SRP). Wyniki: Najczęściej występujące i najbardziej stresujące kategorie zagrożeń psychospołecznych to brak kontroli pracownika nad wykonywaną pracą i brak możliwości rozwoju kariery. Pracownicy sektora bankowego muszą przestrzegać ściśle określonych procedur w pracy z klientem i nisko oceniają swoje szanse awansu. Silnie stresującym czynnikiem jest również system oceny pracowników. Praca w sektorze bankowym wiąże się z dużym wysiłkiem umysłowym i wysokim ryzykiem zwolnień. Najmniej stresującym aspektem pracy w badanym sektorze okazały się relacje interpersonalne w miejscu pracy. Wnioski: Biorąc pod uwagę najpoważniejsze źródła zagrożeń psychospołecznych, autorzy zaproponowali podejmowanie następujących działań: zmiany w systemie pracy i kontroli, edukacja pracowników i kierownictwa oraz bieżące monitorowanie występujących zagrożeń. Med. Pr. 2014;65(3):399–405