Konflikty organizacyjne i sposoby ich rozwiązywania w zarządzaniu zasobami ludzkimi

Conflicts related to differences of opinion, views, and perspectives on various problems, as well as the ways of resolving them, are a common occurrence in every organization. Three categories can be mentioned among the root causes of organizational conflicts: communication, structural and personality variables. The views on the concept and role of organizational conflict have evolved noticeably, from the traditional approach, through behavioural (according to the representatives of the school of human relations), to the now widely accepted interactive approach. A fundamental issue in human resource management remains the skilful resolution of organizational conflicts using an appropriate style of conflict management.

Konflikty związane z występowaniem różnicy zdań, opinii na temat różnych problemów i sposobów ich rozwiązania są zjawiskiem charakterystycznym dla każdej organizacji. Wśród podstawowych przyczyn konfliktów organizacyjnych można wymienić trzy kategorie zmiennych: komunikacyjne, strukturalne i osobowościowe. Zauważalna jest ewolucja poglądów na pojęcie i rolę konfliktu organizacyjnego, począwszy od podejścia tradycyjnego, przez  behawioralne (zgodnie z teorią przedstawicieli szkoły stosunków międzyludzkich), aż do popularnego obecnie podejścia interakcyjnego. Fundamentalną kwestią w zarządzaniu zasobami ludzkimi pozostaje umiejętne rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych z wykorzystaniem odpowiedniego stylu kierowania.