Rachunkowość wirtualnych robotów

Cel: Celem artykułu jest przedstawienie zasad i metod pomiaru aktywności wirtualnych robotów. Zidentyfikowane mierniki pomiaru powiązano z analogiami postrzegania bota jako: maszyny, zautomatyzowanego procesu oraz cyfrowego pracownika. Szczególną uwagę zwrócono na to ostatnie zjawisko antropomorfizacji botów. Metodyka/podejście badawcze: Zastosowano metodę badawczą polegającą na analizie tekstów źródłowych w postaci dokumentacji technicznej i marketingowej. Analizę przeprowadzono w formie studium przypadku oprogramowania RPA (Robotic Process Automation) wiodącego na rynku międzynarodowym. Wyniki: Uzyskane wyniki badań skłaniają do sformułowania następujących wniosków: rachunkowość aktywności botów jest wielowymiarowa, osadzona w technologii i prowadzona w czasie rzeczywistym. W rozwiązaniach rachunkowości aktywności botów unika się analogii do wirtualnych pracowników, pomiar obejmuje zarówno aktywności botów, jak i ich operatorów, a proponowany pomiar aktywności jest odwzorowaniem niepełnym i zniekształconym. Ograniczenia/implikacje badawcze: Ograniczeniem jest koncentracja badań na subiektywnych rekomendacjach dostawcy technologii RPA formułowanych z uwzględnieniem celów marketingowych. Oryginalność/wartość: Wykazano, że technologia, w której osadzony jest pomiar, jest czynnikiem umożliwiającym zautomatyzowanie pomiaru danych surowych i prowadzenie w czasie rzeczywistym rachunkowości zarówno botów, jak i ich operatorów. Tym samym przyczynia się do rozwoju hybrydowej rachunkowości. Pokazano także, że równocześnie technologia ta wpływa ograniczająco, zniekształcając pomiar i redefiniując dobrze znane i ugruntowane mierniki efektywności.