Znaczenie komunikacji wewnątrzorganizacyjnej w budowaniu sukcesu przedsiębiorstwa

Pragnienie osiągnięcia sukcesu stanowi siłę napędową do działania zarówno poszczególnych ludzi, jak i całych organizacji. W przypadku organizacji, jaką jest przedsiębiorstwo, pojęcie sukcesu to zagadnienie złożone i mierzone na różne sposoby, w zależności od przyjętych przez firmy celów i wartości. Jednakże skuteczne zarządzanie czynnikami wewnętrznymi (takimi jak liderstwo, kultura organizacyjna, zasoby ludzkie, procesy biznesowe, innowacje) i zewnętrznymi (czyli: rynek i konkurencja, regulacje i prawo, klient i społeczeństwo, technologia) ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu organizacji. Celem niniejszego rozdziału było zbadanie komunikacji wewnątrzorganizacyjnej jako procesu wpływającego na wszystkie czynniki wewnętrzne kształtujące sukces przedsiębiorstwa, gdyż ma ona kluczowe znaczenie dla efektywności działania podczas przekazywania informacji i idei między członkami organizacji. Zwrócono uwagę, że sukces kształtowany przez komunikację wewnątrzorganizacyjną wynika z trzech kluczowych dla niego wskaźników: 1) płynnego przepływu informacji, 2) zaangażowania i motywacji pracowników, 3) zdolności organizacji do skutecznego dostosowywania się do zmieniających się okoliczności. Zaprezentowane wyniki badania ankietowego, przeprowadzonego w dużej firmie produkcyjnej branży budowlanej, pomogły zidentyfikować obszary, w których można wprowadzić usprawnienia w zakresie komunikacji wewnętrznej i dzięki temu przyczynić się do osiągnięcia sukcesu przez przedsiębiorstwo.

The desire to achieve success serves as a driving force for individuals and entire organizations. In the case of an organization, such as a company, the concept of success is complex and measured in various ways, depending on the goals and values adopted by the companies. However, effective management of internal factors (such as leadership, organizational culture, human resources, business processes, and innovation) and external factors (including the market and competition, regulations and law, customers and society, technology) is crucial for achieving organizational success. The aim of this chapter was to examine internal communication as a process that influences all internal factors shaping the success of the company because it plays a crucial role in the efficiency of conveying information and ideas among members of the organization. It was noted that success shaped by internal communication is derived from three key indicators: smooth information flow, employee engagement and motivation, and the organization’s ability to effectively adapt to changing circumstances. The presented results of a survey conducted in a large manufacturing company in the construction industry helped identify areas where improvements in internal communication can be implemented, thereby contributing to the achievement of success by the company.