Struktura i elementy zarządzania marketingiem w bibliotece

Marketing biblioteczny rozumiany jako zespół aktywnych działań biblioteki skierowanych na podmioty swego otoczenia w celu kreowania satysfakcji i właściwego wizerunku placówki wymaga systematycznego i skoordynowanego podejścia. W związku z tym mówi się o zarządzaniu procesem marketingowym, które bazuje na czterech podstawowych elementach (funkcjach zarządzania): analizie, planowaniu, implementacji (wdrażaniu planów) oraz kontroli uzyskanych wyników. W rozdziale omówiono zagadnienie zarządzania marketingiem, które można określić jako zbiór procesów podejmowania wszelkich decyzji służących osiąganiu celów biblioteki związanych z jej działalnością usługową oraz relacjami z otoczeniem.