Role of motivation in human resource management. Case study of the Qubus Hotel in Cracow

Celem tej pracy jest przedstawienie teoretycznych aspektów dotyczących zarządzania zasobami ludzkimi. Następnym celem pracy jest opis i ocena systemu motywacyjnego stosowanego w Qubus Hotel w Krakowie. Praca składa sie z trzech rozdziałów. W pierwszym rozdziale zostały omówione najważniejsze zagadnienia związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi. Zostały omówione charakterystyczne cechy ZZL oraz ich główne cele. Organizacja musi posiadać wykwalifikowane jednostki na rożnych pozycjach po to by osiągnąć założone cele. Pozyskiwanie takich pracowników odbywa się poprzez planowanie zasobów ludzkich, rekrutację, selekcję i szkolenia. W drugim rozdziale zostały szeroko omówione teorie motywacji i ich zastosowanie w ZZL. Przede wszystkim zdefiniowana została motywacja. Zostały również zaprezentowane teorie potrzeb które określają co motywuje jednostki, teorie procesu które wyjaśniają mechanizmy przez które zmieniają sie potrzeby ludzi oraz teoria wzmocnień która koncentruje sie na stosunku miedzy zachowaniem a skutkami tego zachowania. Został również opisany system motywacyjny oraz finansowe jak i pozafinansowe czynniki motywujące. W trzecim rozdziale został opisany Qubus Hotel w Krakowie. Został również zaprezentowany system motywacyjny oraz analiza przeprowadzonych badań. Zadaniem system motywacyjnego stosowanego w Qubus hotel jest realizacja trzech głównych funkcji: zapewnienie pracownikom poczucia bezpieczeństwa finansowego, docenianie ich pracy i zaangażowania oraz zapewnienie im poczucia identyfikacji z celem i sukcesem firmy.

The aim of the thesis is to present the theoretical problems concerning the essential human resource management processes. The other objectives of the study are description and assessment of the motivation system applied in the Qubus Hotel in Cracow. The thesis is composed of three chapters. In the first chapter, the most important issues related to human resource management have been discussed. There have been presented the most characteristic features of HRM and its main objectives. An organization must have qualified individuals in a specific jobs at specific places and time in order to accomplish its goals. Obtaining such people involves human resource planning, recruitment, selection and training. In the second chapter, there have been widely discussed different motivational concepts. There have been also presented need theories which specify what motivates individuals, process theories which attempt to explain the mechanism by which human needs changes and finally reinforcement theory which concentrates on the relationship between the behavior and the associated consequences. There have been described motivation system as well as financial and non – financial incentives. In the third chapter there are presented the Qubus Hotel in Cracow as well as the motivation system applied in the hotel and the analysis of conducted survey. The task of the motivational system that is used in the Qubus Hotel is the realization of three main functions: providing employees with a sense of financial security, appreciating their work and personal commitment and giving them a sense of identification with the goals and successes of the company.