Rola jakość obsługi klienta w oparciu o badanie przeprowadzone w restauracji "Firlejowe Sioło"

The purpose of this study was to examine the quality of customer service on the example of the restaurant "Firlejowe Sioło". The studies were taken into account quality of service items such as: delivery time, flexibility of supply, the flow of information, facilities, attitude towards guests and willingness to help.

Celem niniejszej pracy było zbadanie jakości obsługi klienta na przykładzie restauracji „Firlejowe Sioło”. W badaniach wzięto pod uwagę takie elementy jakości usługi, jak: czas realizacji zamówienia, elastyczność podaży, przepływ informacji, udogodnienia, nastawienie wobec gości oraz gotowość pomocy.