Social support in stressful job of nurses

Profession of a nurse is strongly connected with the direct contact with patients – sick people who suffer and need support as well as care. There are also stress factors which may lead to the development of occupational burnout. Its image, according to Maslach, is composed of emotional exhaustion, depersonalization and the reduction of self-confidence [1,2,3]. In handling with those problems public support is crucial as a help – this support is given to the patient by nurse herself but she needs it also, as she can`t work without it [4].The aim of this paper is to show the sources of social support for nurses in stressful situations.The research is based on interviews with a group of 100 nurses from District Hospital of Orthopedics and Trauma Surgery Piekary Śląskie. Researcher used standardized Questionnaire of Occupational Burnout by Ch. Maslach as well as author`s own form. Results: Nurses claim that they work in conditions which cause stress (74%). In stressfull situations they ask for help their co-workers (47%) as well as their superiors (46%). Every tenth person (9%) look for support in family. The whole tested group represents medium level of occupational burnout, low level of depersonalization and high level of self-confidence in regard to personal achievements.

Zawód pielęgniarki związany jest z bezpośrednim kontaktem z człowiekiem chorym, cierpiącym, oczekującym opieki i wsparcia. Dodatkowo wyzwalane stresory predysponują do rozwoju wypalenia zawodowego, na którego obraz wg Maslach składa się wyczerpanie emocjonalne, depersonalizacja oraz obniżenie poczucia dokonań osobistych [1, 2, 3]. W radzeniu sobie pomocne okazuje się wsparcie społeczne, którego z jednej strony pielęgniarki udzielają pacjentom, a z drugiej - bez takiego wsparcia one same nie mogą prawidłowo funkcjonować [4].Celem niniejszej pracy jest poznanie źródeł wsparcia społecznego pielęgniarek w sytuacji stresu pracy.Badaniem objęto 100 pielęgniarek pracujących w Samodzielnym Publicznym Wojewódzkim Szpitalu Chirurgii Urazowej w Piekarach Śląskich. W badaniu zastosowano standaryzowany Kwestionariusz Wypalenia Zawodowego Ch. Maslach oraz autorski kwestionariusz ankiety.Wyniki: Pielęgniarki uważają środowisko pracy za stresogenne (74%). W sytuacji stresu poszukują pomocy głównie wśród współpracowników (47%) oraz przełożonych (46%), natomiast prawie co dziesiąta osoba (9%) poszukuje wsparcia w rodzinie. W badanej grupie zaobserwowano średni poziom wyczerpania emocjonalnego, niski – w zakresie depersonalizacji, a wysoki w poczuciu utraty osiągnięć osobistych.