Interpersonal conficts in a working environment. A comparison bases on example of selected institution: The Municipal Council in Sandomierz and The Federal Mogul Company in Gorzyce

Conflicts at work can take on different forms, have a various scale and intensity and they influence work of and results achieved by individual persons, teams of employees and larger groups bound with operation of a given business entity. The purpose of this paper is to describe relationships and interpersonal conflicts arising at a workplace and compare them between a group of blue collars and a group of white collars. Investigations in form of a questionnaire survey answered the following questions: what are the differences between conflicts in both surveyed groups, how the job being done affects process of developing these differences and to what extent the superior’s behaviour towards the subordinates influences good relationships at a workplace.

Konflikty w środowisku pracy występują w różnych formach, mają różny zasięg i nasilenie oraz wywierają wpływ na przebieg i efekty pracy indywidualnych osób, zespołów pracowniczych i większych grup związanych z funkcjonowaniem organizacji. Celem pracy była charakterystyka relacji, oraz konfliktów interpersonalnych w środowisku pracy z uwzględnieniem porównania zjawiska występującego w grupie pracowników fizycznych i w grupie pracowników umysłowych. Przeprowadzone badania dały odpowiedzi na pytania: czym różnią się konflikty w obu badanych grupach, jaki wpływ na generowanie tych różnic wywiera rodzaj wykonywanej pracy, oraz w jakim stopniu postawa przełożonego względem podwładnych wpływa na poprawność relacji w organizacji.