Mediation as a method of conflict management

The main purpose of this work is to present what does mediation process involves as well as to present the advantages of this process and detect the chance which exists for mediation i.e. becoming second, in relation to the court proceedings, method of dispute resolution. In particular conflicts which arise between the employees or between the employees and the employer of both state-owned as well as private organizations can be solved with the help of qualified mediators. Thanks to the social campaign related to the mediation and carried out by the Ministry of Justice more and more people decides on the peaceful solving of their conflicts. With time, increasing social awareness towards the mediation will cause its greater development. This work has been divided into five chapters. In the first chapter I focused on the history of mediation and I was trying to present terms mediation and negotiations. In the next chapter I was trying to explain the term conflict. The following chapter is the description of the mediation process. In the fourth chapter I focused on the position of the mediator as well as on the skills, which he should have. The fifth chapter – the last one, is my attempt to answer on the question does the mediation has a future.

Celem niniejszej pracy jest ukazanie na czym polega proces mediacji jak również ukazanie zalet tego procesu oraz dostrzeżenie szansy jaka stoi przed mediacją – możliwość stania się drugą w stosunku do drogi sądowej metodą wybieraną w celu rozwiązywania konfliktów. Szczególnie konflikty, które powstają wśród pracowników lub pomiędzy pracownikami a pracodawcą danej organizacji zarówno państwowej jak i prywatnej mogą być rozwiązywane przy pomocy wykwalifikowanych mediatorów. Dzięki przeprowadzonej przez Ministerstwo Sprawiedliwości kampanii społecznej na temat mediacji coraz więcej osób decyduje się na takie właśnie pokojowe rozwiązywanie swoich konfliktów. Z upływem czasu coraz bardziej zwiększająca się świadomość społeczna wobec tematu mediacji sprawi jej jeszcze większy rozwój. Praca została podzielona na 5 rozdziałów. W pierwszym z nich skupiam się na historii mediacji jak również staram się przybliżyć pojęcie mediacji i negocjacji, następny rozdział poświęcony jest pojęciu konfliktu, kolejna część to opis samego procesu mediacji. W rozdziale czwartym natomiast skupiam się na roli mediatora oraz na umiejętnościach, które powinien on posiadać, natomiast rozdział piąty – ostatni to próba odpowiedzi na pytanie oto czy mediacja ma przyszłość.