The role of design as a tool of strategic management in modern museums.

The main goal of this master thesis is to present design as an important tool of strategic management in museum. The main issue is how design can be used to change these kind of institutions and implement their mission by design. I analyse few solutions. First is trying to adapt these institutions to the rapidly changing environment and broadening the scope of visitors, satisfying their specific needs. Another one is visual comunication. In detail I analyse Museum of The Home Army.

Praca ma na celu przedstawienie designu, jako istotnego narzędzia zarządzania strategicznego przy projektowaniu nowoczesnych muzeów. Główną analizowaną kwestią jest to, w jaki sposób potencjał tkwiący w dziedzinach projektowych, można wykorzystać do budowania i realizacji strategii konkurencyjności oraz urzeczywistniania misji muzeum. Charakterystyka poszczególnych zagadnień związanych z projektowaniem dla instytucji muzealnych, ma wskazać, w jaki sposób design może przyczynić się do zwiększenia ich atrakcyjności i innowacyjności oraz stać się narzędziem umożliwiającym dostosowywanie tych instytucji do dynamicznie zmieniającego się otoczenia i poszerzania zakresu osób zwiedzających, zaspakajając ich specyficzne potrzeby. Poprzez szczegółową analizę powyższej problematyki na przykładzie krakowskiego Muzeum Armii Krajowej im. Emila Fieldorfa "Nila", wykazuję, iż wykorzystanie designu przyczynia się do realizowania jego misji, jaką jest nawiązywanie dialogu z młodzieżą, zwiększenia atrakcyjności, a tym samym konkurencyjności, jednakże brak spójnej strategii zastosowania designu sprawia, iż całościowa jakość usługi muzealnej jest mniejsza, niż można by oczekiwać.