Identyfikacja czynników wpływających na kształtowanie wizerunku firmy (na przykładzie BP Europa SE, Oddział w Polsce).

Celem pracy jest zaprezentowanie skutecznych sposobów kreowania pozytywnego wizerunku organizacji oraz narzędzi służących jego budowaniu: public relations, komunikacja wewnętrzna i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa. Omówiono również tematykę wizerunku i tożsamości firmy oraz wartości wizerunku. Zagadnienie zostało zobrazowane na przykładzie BP Europa SE, Oddział w Polsce, lidera branży paliwowej. Dokonano analizy i prezentacji technik wykorzystywanych przez firmę oraz oceny skuteczności tych działań w budowaniu pozytywnego wizerunku organizacji.

The main aim of this thesis is to present effective ways of creating positive image of an organization and tools used to build the image such as: public relations, internal communication and corporate social responsibility. There is also demonstrated the subject of company’s image and identity as well as the image value. The topic is presented on the example of BP Europa SE, Polish Branch, petroleum industry’s leader. There are analyzed and presented techniques used by organization and there is evaluated their efficiency in creating organization’s positive image.