Community pharmacist is the most available member of healthcare team for the patient, being a guardian of safety medication and rational drug management. The overabundance of non-pharmaceutical duties combined with excessive workload level may deteriorate job performance and quality of pharmaceutical services, which will have negative impact to social health and welfare.The aim of the study was to define duties of professional staff working in Polish community pharmacies, considering preferences in performing diverse activities. Additionally subjective workload level with its influence to various professional and private life parameters was investigated.A questionnaire addressed to professionally active pharmacists and pharmaceutical technicians employed in domestic community pharmacies was distributed via educational and professional services in Internet network for 2-month period from March, 25, 2013 to May, 25 2013. From 260 answers received among the whole country, 233 records meeting the criteria were selected to final data analysis. Following information were evaluated: demographics, career record, work time with its organization, subjective workload level, real and desired range of activities.Study group consisted of 213 Masters of Pharmacy, 7 Doctors of Pharmacy and 13 Pharmaceutical Technicians. 82 individuals were pharmacies’ managers, while 18 examined owned a pharmacy. Mean age of answerers was 34.6 years. An average career lasted 8.5 years, during which the respondent has been working in total 3.1 community pharmacies. 3 types of pharmacies where examined personnel worked were selected: independent pharmacies (69 records), small chain (2-5 units, 73) and large chain (>5 units, 91). These groups did not differ in the number of employed pharmacists (mean 1.2 per shift), but number of pharmaceutical technicians per shift was different in each type of pharmacy: independent – 1,0; small chain – 1,2; large chain – 1,7. An average weekly working time in hours was as follows: 39,6; 39,6; 41,7. Staff spent 53.7% of their work time on pharmaceutical activities (medication dispensing, pharmaceutical advice, pharmaceutical care, extemporaneous preparations and contact with other healthcare professionals), 35,3% of time on administrative and office operations, whereas 11% of time was spent on various other activities. Desired distribution of time spent on the execution of these groups of activities was as follows: 63.9%, 21.9% and 14.2%. Approximately 67.4% of the respondents rated their workload as high or very high., while 54.0% reported that it has increased compared to a year ago.The study found that the majority of community pharmacies’ professional staff complains about work overload. Moreover, the range of performed activities do not satisfy employees, who would like to spend more time on pharmaceutical activities at the expense of administrative and office duties reduction.
Farmaceuta pracujący w aptece ogólnodostępnej jest najłatwiej dostępnym dla pacjenta członkiem zespołu opieki zdrowotnej, pełniącym rolę strażnika bezpiecznej farmakoterapii i racjonalnej gospodarki lekowej. Nadmiar dodatkowych obowiązków nie związanych z usługą farmaceutyczną oraz wysoki poziom obciążenia pracą mogą pogarszać wydajność pracy i obniżać jakość usług, co będzie wywierać negatywny wpływ na ogólny stan zdrowia społeczeństwa.Celem badania było określenie obowiązków personelu fachowego aptek ogólnodostępnych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej z uwzględnieniem preferencji pracowników do wykonywania poszczególnych czynności aptecznych. Dodatkowo zbadano subiektywny poziom obciążenia pracą wraz z wpływem na różne parametry zawodowe lub dotyczące życia prywatnego.Badanie miało charakter ankiety adresowanej do aktywnych zawodowo farmaceutów i techników farmaceutycznych zatrudnionych w krajowych aptekach ogólnodostępnych. Kwestionariusz rozpowszechniono w sieci Internet za pośrednictwem portali edukacyjnych lub branżowych. Badanie miało zasięg ogólnopolski. W okresie 2 miesięcy od 25 marca do 25 maja 2013 roku napłynęło 260 odpowiedzi, z czego do ostatecznej analizy zostały włączone dane zebrane od 233 respondentów spełniających kryteria badania. Oceniano informacje dotyczące profilu demograficznego respondentów, kariery zawodowej, czasu i organizacji pracy, subiektywnego poziomu obciążenia pracą oraz zakresu czynności wykonywanych i pożądanych.W grupie badanej znalazło się 213 magistrów farmacji, 7 doktorów nauk farmacji oraz 13 techników farmaceutycznych. 82 respondentów było kierownikami aptek, a 18 ich właścicielami. Średni wiek ankietowanych wyniósł 34,6 lat. Przeciętna kariera zawodowa trwała 8,5 roku, podczas których respondent był zatrudniony w średnio 3,1 aptekach ogólnodostępnych. Wyróżniono 3 rodzaje aptek, w których pracowali ankietowani: apteki pojedyncze (69 placówek), apteki małych sieci (2-5 aptek w sieci, 73 placówki) oraz apteki dużych sieci (więcej niż 5 aptek w sieci, 91 placówek). Apteki te nie różniły się liczbą zatrudnionych farmaceutów (średnio 1,2 na zmianie), natomiast różniły się średnią liczbą zatrudnionego personelu technicznego: apteka pojedyncza – 1,0; apteka małej sieci – 1,2; apteka dużej sieci – 1,7. Średni tygodniowy czas pracy w godzinach wyniósł odpowiednio: 39,6; 39,6; 41,7. Personel fachowy poświęcał 53,7% czasu pracy na czynności fachowe (dyspensowanie, porada i opieka farmaceutyczna, receptura i kontakty profesjonalne z innymi profesjami medycznymi), 35,3% czasu na czynności administracyjno-biurowe i 11% czasu na inne czynności. Pożądany rozkład czasu poświęcanego na wykonywanie tych czynności wyniósł kolejno: 63,9%; 21,9% i 14,2%. Około 67,4% badanych twierdziło, że ich obciążenie pracą było duże, natomiast 54,0% uważało, że obciążenie wzrosło względem poprzedniego roku.Badanie wskazało, że większość personelu fachowego aptek ogólnodostępnych odczuwa przeciążenie pracą. Dodatkowo zakres czynności wykonywanych nie satysfakcjonuje pracowników, którzy chcieliby poświęcać więcej czasu na czynności profesjonalne, kosztem zmniejszenia ilości obowiązków administracyjno-biurowych.
