Fan page w serwisie Facebook.com, jako narzędzie public relations w sytuacji kryzysowej.

Fan page w serwisie Facebook.com jest jednym z podstawowych narzędzi internetowego public relations, używanych przez przedsiębiorców. Sposób prowadzenia fan page’a wpływa na opinię o marce oraz pozwala nawiązać więź z klientem, dlatego ważnym jest, aby nauczyć się poprawnie rozwiązywać kryzysy komunikacyjne, które powstają w jego obrębie. Niniejsza praca na przykładzie studiów przypadków opisuje, jak takie kryzysy rozwiązać z korzyścią dla przedsiębiorstwa.

Fan page on Facebook.com is one of the basic tools of online public relations, used by businesses. The method of managing a fan page affects opinion about the brand and allows you to establish a relationship with the client , so it is important to learn how to properly resolve communication crisis that may occur within. This paper is an example case study describing how to resolve crisis situations to benefit the company.