Weryfikacja Modelu M.Leitera - zależności występujących między wypaleniem zawodowym a niedostosowaniem jednostki do środowiska pracy w grupie zawodowej urzędników skarbowych.

The purpose of this study is to verify M. Leiter’s model based on research conducted on an occupational group of revenue officers. This group is getting more and more attention as being exceptionally prone to professional burnout as representative of a profession based on social relationships. Presented description of this process discovers main areas of risks and effects both for individual and hiring organization as well as suggests possible remediation actions. Data for the research were collected by questionnaires like Maslach Burnout Inventory – General Survey and an Areas of Worklife Survey. The results reveal that dissonance of one’s value system, sense of injustice and workload are main factors strongly correlated to emotional exhaustion as well as cynicism and perception of job performance.Thesis consists of four chapters. First chapter is a theoretical section which describes selected concepts of burnout. Second chapter is devoted to the methodology of the research, description of tools used in the study and their adaptation. Third section presents final results of the research. Fourth chapter includes results’ discussion and provides answers to the questions.

Celem mojej pracy jest weryfikacja modelu M. Leitera w oparciu o komponenty wyników badań w grupie zawodowej urzędników skarbowych. Grupa ta zyskuje uwagę, jako szczególnie narażona na ryzyko wypalenia, będąc reprezentacją zawodu opartego na relacji z drugim człowiekiem. Szczegółowy opis dynamiki tego zjawiska w przytoczonej grupie, wynurzy płaszczyzny niedopasowania, wskaże skutki dla jednostki i instytucji zatrudniającej, co pozwoli na podjęcie kroków prewencyjnych. Badano syndrom wypalenia zawodowego z zastosowaniem kwestionariusza do pomiaru wypalenia zawodowego (MBI-GS) oraz kwestionariusza do pomiaru płaszczyzn niedopasowania jednostki do środowiska pracy (AWS). Wyniki wykazały, że niedopasowanie na wymiarach systemu wartości, poczucia niesprawiedliwości i obciążenia pracą są głównymi czynnikami silnie skorelowanymi z wyczerpaniem emocjonalnym, cynizmem i percepcją wydajności pracy.Praca składa się z czterech rozdziałów. Rozdział pierwszy jest rozdziałem teoretycznym, w którym opisano wybrane koncepcje wypalenia zawodowego. Rozdział drugi poświęcony został metodologii badań własnych; zamieszczono opis narzędzi użytych w badaniu oraz ich adaptacji. Rozdział trzeci prezentuje wyniki badania. W rozdziale czwartym dokonano interpretacji wyników i dostarczono odpowiedzi na postawione pytania.