WYKORZYSTANIE PROCESU SPRZEDAŻY JAKO BODŹCA ROZWOJU WSPÓŁCZESNEJ GOSPODARKI

Celem pracy jest przedstawienie ogólnej charakterystyki procesu sprzedaży występującego we wszystkich sektorach gospodarki.Przy czym szczególny nacisk został położony na opisanie procesu gospodarczego jakim jest handel oraz specyfiki pracy sprzedawcy. Istotnym uzupełnieniem rozważań teoretycznych jest analiza efektywnej obsługi klienta CRM.Praca została napisana na podstawie materiałów źródłowych, takich jak: krajowa i zagraniczna literatura przedmiotu oraz Internet.

The aim of the presented work is to characterise the sale process, which is present in all sectors of the economy. The description of the trade as an economic process and the characteristics of the seller’s work are emphasized. The analysis of the effective customer service Customer Relationship Management (CRM) is presented additionally to the theoretical considerations.The work is based on the relevant Polish and foreign literature as well as Internet sources.