Role i zadania specjalistów pracujących w Ośrodkach Interwencji Kryzysowej w działaniach na rzecz przezwyciężania kryzysów życiowych

StreszczeniaZmiany w zakresie działań na rzecz rodzin doświadczających różnego rodzaju kryzysów życiowych i nałożone obowiązki z tego zakresu na sektor pomocy społecznej zrodziły pytania w obszarze kompetencji poszczególnych służb i interdyscyplinarności działań. Rola i funkcje Ośrodków Interwencji Kryzysowej w systemie pomocy społecznej stanowią obecnie przedmiot zainteresowania wielu środowisk, w tym Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej, które obecnie podejmuje pracę nad standaryzacją usługi z tego zakresu.Przedmiotem mojej pracy uczyniłem funkcjonowanie Ośrodków Interwencji Kryzysowej, jako placówek świadczących usługi specjalistyczne, w tym psychologiczno pedagogiczne oraz socjalno - prawne. W obszarze mojego zainteresowania była rola jaką te ośrodki pełnią w lokalnym systemie wsparcia dla osób i rodzin przeżywających trudności życiowe oraz oczekiwania osób pracujących w tym obszarze w zakresie wykonywanej pracy. Rozdział pierwszy zawiera rozważania teoretyczne na temat założeń i idei interwencji kryzysowej, prezentuję tu również rodzaje kryzysów, charakteryzuję klientów i osoby interweniujące w kryzysie, a także wskazuję na dylematy i obciążenia towarzyszące specjalistom pracującym w tym obszarze, bowiem należy tutaj podkreślić, że jest to praca bardzo trudna, jest to praca na ludzkich emocjach, wymagająca nie tylko merytorycznej wiedzy, ale również empatii i wrażliwości na krzywdę drugiego człowieka. Rozdział drugi jest rozdziałem metodologicznym. Przedmiotem moich badań uczyniłem role i zadania tych placówek, chcąc pokazać udzielane formy wsparcia i ich znaczenie dla osób przeżywających w swoim życiu sytuacje kryzysowe. Rozdział ten zawiera również opis metod i narzędzi badawczych, dobór badanej populacji oraz organizację i przebieg badań, natomiast rozdział trzeci to prezentacja i opis wyników badań własnych.Całość pracy zamykają podsumowanie i wnioski z analizy materiału badawczego.

Abstract of Master’s thesisBoth changes in the range of activities for families experiencing various kinds of crises and obligations imposed in this respect on social assistance sector led to questions about the competence of individual services as well as the interdisciplinarity of their activities. The role and functions of Crisis Intervention Centers in social assistance system have recently become of interest to a lot of circles, including the Ministry of Labor and Social Policy which is now working on standardization of this range of services.The purpose of the thesis was to investigate the functioning of Crisis Intervention Centers as institutions which provide specialized services such as psycho-pedagogical and socio-legal ones. In the area of interest was the role of centers in the local support system for people and families who experience life difficulties as well as the employees expectations connected with their work.The first chapter contains deliberations on the idea and principles of crisis intervention. It also presents the types of crises and characterizes clients and people who intervene in a crisis. Moreover, it points out the dilemmas and burden which accompany the specialists working in this field. It must be emphasized that it is a very hard work, work on human emotions, which requires not only substantive knowledge, but also empathy and sensitivity to another person’s harm.The second chapter is methodological. The study examined the role and tasks of these institutions. It showed given forms of support and what it means to people going through crises. Furthermore, the chapter includes the description of methods and research tools, the choice of subjects, the organization and course of study. The third chapter focuses on the presentation and description of the research results.Finally, the thesis ends with the summary and conclusions drawn from the research material.