Równe traktowanie osób starszych w służbie zdrowia w ocenie pacjentów w wieku 60+ leczonych na Oddziale Klinicznym Chorób Wewnętrznych Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie

StreszczenieTytuł: Równe traktowanie osób starszych w służbie zdrowia w ocenie pacjentów w wieku 60+ leczonych na Oddziale Klinicznym Chorób Wewnętrznych Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie.Cel pracy: Ocena stosunku pacjentów w wieku 60+ leczonych na Oddziale Klinicznym Chorób Wewnętrznych Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie do równości wobec osób starszych w służbie zdrowia.Materiał i metody: Badania przeprowadzono metodą sondażu diagnostycznego z zastosowaniem techniki ankiety. Wykorzystano kwestionariusz ankiety własnego autorstwa składający się z trzech części (dane socjodemograficzne, dane na temat równego traktowania osób starszych oraz ich radzenia sobie z upływem czasu). Badaniem zostało objętych 50 pacjentów Oddziału Klinicznego Chorób Wewnętrznych Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie. Badania trwały od marca do maja 2014 roku.Wyniki: 48% osób po 60 roku życia leczonych na Oddziale Klinicznym Chorób Wewnętrznych postrzega społeczne traktowanie osób w podeszłym wieku jako negatywne. Także 48% doświadczyło lub było świadkiem takiego traktowania. W przypadku 30% miało to miejsce w instytucjach ochrony zdrowia. Ankietowani dostrzegali takie zachowania jak: podchodzenie do zgłaszanych dolegliwości jako do objawów wynikających z wieku, niechęć do wydawania skierowań na badania i/lub do specjalistów, nieuprzejme zachowania, jak również traktowanie pacjentów jak dzieci. Jako przyczynę powyższego postępowania wymieniali najczęściej przepracowanie i nadmiar obowiązków.Wnioski: Pacjenci powyższego oddziału dostrzegają zjawisko nierównego traktowania osób po 60 roku życia zarówno przez ogół społeczeństwa, jak i przez pracowników służby zdrowia.

AbstractTitle: Equal treatment of the elderly in health service in evaluation of patients 60+ years old treated at the Clinical Department of Internal Diseases of the University Hospital in Krakow.Objective: Evaluation of the attitude of patients 60+ years old treated at the Clinical Department of Internal Diseases of the University Hospital in Krakow to equal treatment of elderly people in health service.Method and materials: The research was carried out by a diagnostic survey using questionnaires. In the research, a questionnaire form of the researcher’s own composition was used, which was composed of three parts (socio-demographic details, data on equal treatment of the elderly and their management of loss of time). Fifty patients of the Clinical Department of Internal Diseases of the University Hospital in Krakow were included in the research. The research was conducted from March to May 2014.Results: 48% of persons over sixty years of age treated at the Clinical Department of Internal Diseases of the University Hospital in Krakow perceive the social treatment of the elderly as negative. 48% also experienced or witnessed this kind of treatment. In the case of 30%, this took place at health service institutions. Respondents mostly noticed behavior such as: an approach to reported complaints as signs of age, unwillingness to give a referral for examinations and/or to a specialist, impolite behavior as well as treatment of the patient like a child. They mention mostly overwork and excess of duties as the reasons for the above conduct.Conclusion: Patients of the above ward notice the phenomenon of unequal treatment of people over 60 by society and also by health service staff.