The problem of workers` fluctuation on the basis of research due to the workers` satisfaction survey in Cake Poland Company

W pracy omówiono następujące zagadnienie: istotę i cele zarządzania zasobami ludzkimi, rodzaje oraz sposoby rozwiązywania konfliktów, proces komunikowania się w przedsiębiorstwie. Wyjaśniono pojęcie fluktuacji pracowników oraz metody pomiaru kosztów rotacji pracowników. Przedstawiono zarys, etykę oraz strukturę organizacyjną firmy Cake Polska. Zbadano problem fluktuacji w przedsiębiorstwie Cake Polska, w oparciu o uzyskany wynik badania. Następnie przedstawiono zarządowi firmy zalecenia udoskonalenia funkcjonowania w organizacji. Celem pracy było ukazanie wagi sprawnej komunikacji oraz poprawnych relacji międzyludzkich w przedsiębiorstwie. Zastosowano metodę badawczą po przez rozdanie ankiet wśród wszystkich pracowników. Wykorzystano materiały źródłowe z dziedziny psychologii w zarządzaniu, ekonomii oraz zarządzania zasobami ludzkimi.

The following issue has been touched in this Master`s thesis: the essence and the aim of human resources, the ways of solving conflicts and the process of communication in the enterprise. The definition of workers` fluctuation and methods of measuring the cost of workers` turnover have been explained. An outline, ethics and the organizational structure of the Cake Company have been depicted. Due to company research , the problem of workers` turnover in Cake Company has been investigated. What is more, the management of Cake Company were advised to implement some prescriptions in order to make the company run more effectively. The aim of this Master`s thesis was depiction of importance of effective communication and good interpersonal relations. The research method was implemented by distributing the surveys among all workers, the source materials from the field of psychology in management, economics and managing have been used in this Master`s thesis.