Rola mediów społecznościowych w sytuacjach kryzysowych na przykładzie nc+

Głównym celem pracy jest teoretyczna analiza kryzysu w mediach społecznościowych w kontekście kryzysów tradycyjnych, która została przeprowadzona na przykładzie kryzysu platformy nc+.Moja praca wykazała, że kryzysy w mediach społecznościowych są równie ważne i groźne jak te w mediach tradycyjnych. Prawidłowe obsługa social mediów pełni fundamentalną w rolę zarządzaniu sytuacją kryzysową, może zapobiec eskalacji kryzysu lub zminimalizować jego skutki. Doszłam do wniosku, że sytuacje kryzysowe w mediach społecznościowych w dużej mierze przebiegają tak jak kryzysy tradycyjne. Na końcu pracy wskazałam, jakie narzędzia oraz procedury wykorzystywane aby zapobiec tradycyjnym kryzysom powinny być włączone w działania antykryzysowe w social mediach. Wykorzystałam w tym celu analizę sytuacji kryzysowej platformy nc+. Przeanalizowałam błędy nc+, opinie ekspertów oraz mocną podstawę teoretyczną zaprezentowaną w pierwszym i drugim rozdziale.

The main aim of this dissertation is theoretical analyze crisis in the context of the traditional crisises and verification it on the nc+ platform. My work has shown that crisis in social media are equaly important and dangerous like traditonal crisis. Correct service of social media is significant, can prevent crisis escalation or minimalize it ravages. Crisis situations in social media are very similar to traditional crisis. At the end I have shown which tools and elements of traditional crisis should be take into account the social media, propping up situation of nc+ platform. I used nc+ mistakes and solid background presented in the first and the second chapter.