Syndrom wypalenia zawodowego wśród przedstawicieli handlowych. Przyczyny i możliwosci przeciwdziałania

Masters thesis dedicated for professional burnout issue in sales representative environment. In first chapter is considering the essence of professional burnout syndrome, define issue, costs, counteraction possibilities and scale of professional burnout and also define determinant factors of emergence the phenomenon. In second chapter is define how is work environment influence to appear the professional burnout of sales representative. In that scope stress influence in place of professional activities, was under analysis and satisfaction meaning of profession also shows essence of sales representative work. In next two chapters it present the methodology of own testings (interviews) and also results of executed analysis which shows the determine reasons of the professional burnout phenomenon in sales representative environment and possibilities counteraction against that phenomenon. For that case questionnaire technic was carried out.

Praca poświęcona została zagadnieniu wypalenia zawodowego wśród przedstawicieli handlowych. W rozdziale pierwszym rozważono istotę syndromu wypalenia zawodowego, definiując pojęcie, koszty, środki zaradcze oraz skalę wypalenia zawodowego, a także określając czynniki sprzyjające powstawaniu tego zjawiska. W rozdziale drugim omówiono wpływ środowiska pracy na pojawianie się wypalenia zawodowego u przedstawicieli handlowych. W tym zakresie odwołano się do kwestii stresu w miejscu realizowania zadań służbowych i znaczenia satysfakcji z wykonywanego zawodu, ukazując ponadto istotę pracy przedstawiciela handlowego. W dwóch kolejnych częściach pracy przedstawione zostały metodologia badań własnych, a także wyniki przeprowadzonej analizy, wskazujące na przyczyny pojawiania się syndromu wypalenia zawodowego wśród przedstawicieli handlowych oraz możliwości przeciwdziałania temu zjawisku. W tym zakresie posłużono się techniką badawczą w postaci ankietowania.