Professional burnout in terms of emotional intelligence in the corporate environment based on research in the financial department of SHELL Ltd.

Niniejsza praca ma na celu zbadanie relacji łączących inteligencję emocjonalną z poziomem wypalenia zawodowego w środowisku korporacyjnym. Badania wykorzystane w pracy zostały przeprowadzone wśród pracowników działu finansowego w krakowskim oddziale międzynarodowej korporacji SHELL. Do badań wykorzystano kwestionariusz INTE badający poziom inteligencji emocjonalnej oraz kwestionariusz MBI mierzący poziom zawodowego wypalenia. Główna hipoteza badawcza zakłada istotny wpływ inteligencji emocjonalnej na wypalenie zawodowe wśród pracowników w otoczeniu korporacyjnym i wyższy jej poziom pozwala na lepsze radzenie sobie ze skutkami wypalenia w życiu codziennym, co zostało potwierdzone w uzyskanych wynikach przeprowadzonych badań. Badania te ukazują również fakt występowania niższego poziomu wypalenia zawodowego wśród osób młodych, dopiero rozpoczynających swoją karierę zawodową aniżeli wśród osób z kilkuletnim doświadczeniem zawodowym.

The purpose of this thesis is to explore the relations which link emotional intelligence and burnout syndrome in the corporate environment. Research which have been used in this thesis was conducted among financial department employees of branch global corporate SHELL in Cracow. For research purposes there were used 2 questionnaires – INTE, which specify the level of emotional intelligence and MBI for measuring burnout level. The main research hypothesis assumes relevant impact of emotional intelligence for burnout level among corporate environment employees, moreover higher level of EQ allows us to deal more effectively with the burnout effects and symptoms in daily routine, which has been confirmed by the results of the research. Additionally, research show that young employees who have just started their professional careers show much lower burnout level than their older colleagues.