Attitudes towards loyalty programs in 55-plus segment

The aim of this thesis is to explore attitudes towards loyalty programs within 55-plus segment. Attitudes were defined in terms of perceived benefits of loyalty programs. Research consisted of qualitative analysis (in-depth interviews), as well as quantitative analysis. Exploratory factor analysis revealed five dimensions of perceived benefits, whose relevance were evaluated using logistic regression.

Celem pracy jest określenie postaw względem programów lojalnościowych w segmencie starszych konsumentów. Postawy zostałyzdefiniowane w kontekście korzyści wynikających z uczestnictwa w programach lojalnościowych. W ramach pracy przeprowadzono zarówno badanie o charakterze jakościowym (wywiady pogłębione), jak i ilościowym. Przy pomocy eksploracyjnej analizy czynnikowej wyróżniono pięć wymiarów korzyści, a następnie dokonano oceny ich ważności przy użyciu modelu regresji logistycznej.