Ocena wpływu outsourcingu nowoczesnych usług biznesowych na jakość życia mieszkańców Krakowa

There is a significant rise in number of foreign companies that are situated in Cracow. According to global reports, Cracow in 2016 was regarded as 9 best destination to locate outsourcing company in the world. In Europe it was placed in the first position. Companies are relevant to city’s development. There is a correlation between companies and local environment. It is claimed that big enterprises have impact on spatial, economic and social development of city. The aim of the study was to evaluate the influence of large corporations locating their companies in Krakow on the quality of life of Cracow’s residents. The study consists of five chapters that are divided into theoretical and practical parts of researches. The research has been collected through online surveys with employees of companies and the rest of the Cracow’s inhabitants divided into two age groups. This division allowed to gather more detailed results and to determine main similarities and differences regarding respondents opinions about corporations in Krakow. Employees was also asked to assess their work conditions in companies. The research was based on the literature of management and organization of outsourcing companies and current reports on foreign capital companies in Poland.

Coraz więcej firm z kapitałem zagranicznym lokalizuje swoje centra w Krakowie. Kraków według światowych raportów dla 2016 roku znajduje się na 9 miejscu na świecie jako najlepsza lokalizacja dla outsourcingu. W Europie jest to miejsce pierwsze. Lokalizacja firm nie jest obojętna dla rozwoju miasta. Istnieje zależność pomiędzy firmami a otoczeniem lokalnym. Korporacje wpływają na rozwój przestrzenny, gospodarczy oraz społeczny miasta. Celem pracy jest ocena wpływu wielkich korporacji lokalizujących swoje firmy w Krakowie na jakość życia mieszkańców miasta. Opracowanie składa się z pięciu rozdziałów podzielonych na część teoretyczną oraz praktyczną. Badania do pracy zostały zebrane poprzez ankiety internetowe z pracownikami firm oraz resztą mieszkańców Krakowa podzielonych na dwie grupy wiekowe. Taki podział pozwolił na uzyskanie bardziej szczegółowych wyników pracy oraz wyznaczenie podobieństw i różnic w opiniach ankietowanych na temat korporacji w Krakowie. Ankieta skierowana do pracowników miała na celu uzyskanie informacji o ocenie warunków pracy w korporacji. Drugi kwestionariusz miał na celu uzyskanie informacji o ocenie wpływu korporacji na jakość życia mieszkańców. Badania zostały oparte o literaturę z zakresu zarządzania i organizacji firm outsourcingowych, wpływu centrów usług na otoczenie oraz aktualnych raportów o firmach z kapitałem zagranicznym w Polsce.