The quality of nursing care in patients hospitalized on the cardiology department

Wstęp:Jakość opieki definiowana jest jako: ”stopień akceptowania przez chorego opieki w odniesieniu do jego oczekiwań i potrzeb”. Dlatego ważna jest systematyczna i dokładna ocena jakości oferowanych usług pielęgniarskich aby zawód pielęgniarski w Polsce kojarzony był z jak najwyższą jakością. Ważne jest także poznanie czynników wpływających pozytywnie i negatywnie na opinię opieki pielęgniarskiej. Cel:Celem pracy była jakość opieki pielęgniarskiej u pacjentów hospitalizowanych w oddziale kardiologicznym.Materiały i metody:Aby cel osiągnięto dokonano przeglądu piśmiennictwa naukowego oraz przeprowadzono badanie satysfakcji pacjentów z opieki pielęgniarskiej w oddziale kardiologicznym jednego z krakowskich szpitali. Udział wzięło 100 losowo wybranych pacjentów. W zbieraniu opinii wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego, w której jako narzędzie badawcze wykorzystano kwestionariusz ankiety „ The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale”.Wyniki i wnioski:Pacjenci ocenili swoją satysfakcje i doświadczenie z opieki w oddziale na poziomie dobrym. Wykazano wpływ wieku, wykształcenia, płci, ilości przebytych nocy w oddziale, rodzaju przyjęcia na oddział na ocenę jakości opieki

Background:The quality of care is defined : the degree of acceptance of the patient care in relation to the needs and expectation”. That is why it is important systematic and accurate assessment of quality of nursing care, to the nursing profession was associated with the highest quality in Poland. It is also important to know the factors affecting positively and negative opinion of nursing care.Aim:The aim of this study was the quality of nursing care in patients hospitalized on the cardiology department.Materials and methods:To achieve an aim made a review of scientific literature and conducted survey of patients satisfaction with nursing care in cardiology ward on from Cracow hospitals. It was attended by 100 randomly selected patients. The gathering opinion used diagnostics survey method, which was used as a research tool questionnaire „The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale”.Results and conclusion:Patients rated their experiance and satisfaction with care ward at a good level. The influence of age, education, gender, amount of completed nigth in the ward, type of admission to the department to assess the quality of care.