Wpływ konfliktów w organizacji na jakość wykonywanej pracy

W dzisiejszych czasach dużą wagę przykłada się do efektywnego wykonywania obowiązków, a co za tym idzie, odpowiedniego wykorzystywania zasobów ludzkich i rzeczowych oraz czasu pracy. Jednoczesne nagromadzenie przedstawicieli różnych generacji, osobowości i doświadczeń może być źródłem konfliktów w organizacji. Celem prezentowanego opracowania było zbadanie zależność pomiędzy konfliktami,a jakością wykonywanej pracy. Jako metodę badawczą zastosowano ankietę, która składała się z 14 pytań zamkniętych. Próba badawcza wyniosła 115 osób. Badania wykazały, że do konfliktów w miejscu pracy dochodzi najczęściej z następujących powodów: redukcja zatrudnienia, zła organizacja pracy, zmniejszenie wynagrodzenia podstawowego, brak kompetencji współpracowników i przełożonych oraz nadmiar obowiązków. Poziom wpływu konfliktów na efektywność i jakość wykonywanej pracy zależy od cech osobowościowych i doświadczenia pracowników, ale przede wszystkim od sposobu zarządzania organizacją

Nowadays effective performance and appropriate use of skills, material and human resources and time is very important. At the same time ,accumulation of the representatives of different generations, personalities and experiences that can be a source of conflict. The aim of the study was to examine the relationship between conflicts and the quality of work. The research method used was a survey. It consists of 14 closed questions. The sample was 115 people. Studies have shown that conflicts in the workplace occurs mostly for the following reasons: downsizing, poor work organization, the reduction of the basic salary, incompetent colleagues and superiors and excess duties. Level of the impact of conflicts on the efficiency and quality of work depends on the personal characteristics and experience, but primarily on the way how the organization is being managed.