The role of coordinator - challenges in work in a hierarchical environment from the perspective of humanistic management

The goal of a study was to define a role of coordinator of volunteers during 10. Krakow Film Music Festival. Performing this role assumed to be interesting because it connects two different group: volunteers and full-time employees of institution. These two groups different from each other because of finances, motivation and responsibility. Assumed to be interesting, how with the perspective of humanistic management, which establishes that good of employee is in centre, coordinator realize his tasks during cooperating with both groups. In order to explore this aspect conducted a study in the humanistic trend and based on quality methodology. It included ten interviews with volunteers, coordinators and employees of Krakow Festivals Office about management of volunteers. The study showed challenges faced by coordinators during management and expectations from employees and volunteers towards coordinators.

Celem pracy jest scharakteryzowanie roli koordynatora wolontariuszy na podstawie 10. Festiwalu Muzyki Filmowej w Krakowie. Pełnienie tej roli wydaje się interesujące ze względu na fakt, iż łączy ona dwie różne grupy, to znaczy wolontariuszy oraz pełnoetatowych pracowników instytucji. Różnią się one od siebie ze względów finansowych, motywacyjnych oraz związanych z odpowiedzialnością. Interesujące wydaje się, jak z perspektywy zarządzania humanistycznego, w którego centrum znajduje się dobro pracownika, koordynator spełnia swoje obowiązki współpracując z obiema grupami. W celu zbadania tego aspektu, przeprowadzono badania w nurcie humanistycznym i oparte na metodologii jakościowej. W jej ramach dokonano dziesięciu wywiadów swobodnych z wolontariuszami, koordynatorami oraz pracownikami Krakowskiego Biura Festiwalowego na temat zarządzania wolontariuszami. Badanie to ukazało wyzwania z jakimi zmierzyli się koordynatorzy podczas procesu zarządzania oraz jakie oczekiwania względem nich mieli pracownicy oraz wolontariusze.