Diagnoza oraz krytyczna analiza elementów marketingu mix na przykładzie firmy Kambud

AbstraktCelem pracy jest diagnoza oraz krytyczna ocena analizy elementów marketingu mix, na przykładzie firmy Kambud, która od bliko 30 lat funkcjonuje w branży kamieniarskiej. Rozdział pierwszy dotyczył cech usług. Omówiono w nim szczegółowo poszczególne cechy usług, scharakteryzowane zostały typy cech produktu, wykazane zostały różnice między usługą a wyrobem, zawarte zostały informacje o popycie i podaży w usługach oraz zobrazowane zostały zachowania konsumenckie.Drugi rozdział dotyczył koncepcji marketingu mix dla usług. Zostały w nim szczegółowo scharakteryzowane wszystkie elementy marketingu 7P. W trzecim rozdziale został zanalizowany rynek sektora kamieniarskiego. Zostały w nim zawarte cechy tego sektora, analiza 5 sił Portera. Autor scharakteryzował podmioty usług sektora kamieniarskiego. Opisani i podzieleni zostali także klienci sektora usług kamieniarskich. Czwarty rozdział polegał na diagnozie oraz krytycznej analizie marketingu mix, na przykładzie firmy Kambud. Został przedstawiony stan faktyczny poszczególnych elementów koncepcji marketingu 7P wraz z krytyczną jego analizą- jak powinno to faktycznie wyglądać. Zakończenie pracy stanowi podsumowanie przedstawionych zagadnień i wnioski na zaprezentowany temat pracy.

AbstractThe aim of the work is to diagnose and critically evaluate the analysis of marketing mix, for example the company Kambud, which has been operating on the stonemason market for almost 30 years. The first chapter concerns the features of services. It discussed in detail the individual features of services, Characteristic features of the type of product have been characterized, differences between the service and the product have been demonstrated, information about demand and supply in services has been presented and consumer behavior has been illustrated. The second chapter conerns a marketing mix for services. All elements of 7P marketing are described in detail. In the third chapter, the market of the stonework sector is analyzed. It contained the features of this sector, an analysis of Porter's 5 forces. The author characterizes the service entities of the stonework sector. The clients of the stonemason services sector are also described and divided. The fourth chapter consist of the diagnosis and critical analysis of the marketing mix, on the example of Kambud. The actual state of the individual elements of the 7P marketing concept is presented along with its critical analysis - how it should actually look like. The end of the work is a summary of the presented issues and conclusions on the presented topic of the work.