Satisfaction of patients on the first day after hip or knee arthroplasty with the quality of nursing care.

Introduction: Measurement of patient satisfaction with medical care is an important component of improving the quality of medical services offered. Degenerative joint diseases limit physical activity and cause pain. Hip arthroplasty and knee joint is one of the medical successes of the past century. This treatment allows a better quality of life for the elderly. Particular attention should be paid to these patients on the first day after surgery. During this time, the pain is the strongest and the patient requires careful care of the nursing team.Aim of the study: The aim of the study was to examine the satisfaction of the quality of nursing services in relation to the group of patients after hip or knee arthroplasty in the first day of surgery.Material and methods: The method used for the diagnostic survey, the technique of the questionnaire with the use of the original questionnaire, was developed independently on the basis of the content contained in the literature and the Polish version of the Clinical Scales for Quality Indicators of Postoperative Pain Management. The research was carried out in the department of Orthopedic-Traumatic Surgery at the Specialist Hospital Stefan Żeromski SPZOZ in Krakow in the months from May to July 2018. The study involved 101 people after hip or hip arthroplasty.Results: The level of satisfaction of patients with nursing care according to the Polish version of the Scale of Clinical Indices of Postoperative Pain Management is on the average level, general score on the scale - 43.96 points. The sense of satisfaction with the treatment of pain was at the medium level (6.56 points). Among the respondents, 37 (36.6%), she assessed nursing care as good and it was the most common assessment in the group of women - 21 (34.43%) and men - 16 (40.00%). Among them, 20 (54.05%) were persons after knee arthroplasty, while 17 (45.95%) were people after hip arthroplasty.Conclusions: The level of satisfaction of patients with nursing care is on the average level, it should be improved. The assessment of the level of nursing care have pain sensations. Along with the increase in pain sensations in the respondents, the sense of satisfaction with the quality of nursing care decreases. The level of nursing care is not affected by variables such as gender, type of surgery.

Wstęp: Pomiar satysfakcji pacjenta z opieki medycznej jest istotnym składnikiem podnoszenia jakości oferowanych usług medycznych. Choroby zwyrodnieniowe stawów ograniczają aktywność fizyczną i powodują dolegliwości bólowe. Alloplastyka stawu biodrowego oraz kolana jest jednym z sukcesów medycznych minionego stulecia. Zabieg ten pozwala na lepszą jakość życia osób w podeszłym wieku. Szczególną uwagę trzeba poświęcić tym pacjentom w pierwszej dobie po zabiegu. W tym czasie dolegliwości bólowe są najsilniejsze, a pacjent wymaga troskliwej opieki zespołu pielęgniarskiego.Cel pracy: Celem pracy jest zbadanie satysfakcji z jakości świadczonych usług pielęgniarskich w odniesieniu do grupy pacjentów po przebytej endoprotezoplastyce stawu biodrowego lub kolanowego w pierwszej dobie zabiegu.Materiał i metody: W pracy użyto metodę sondażu diagnostycznego, technikę ankiety z użyciem autorskiego kwestionariusza ankiety, został opracowany w sposób samodzielny na podstawie treści zawartych w literaturze oraz polską wersję Skali Klinicznych Wskaźników Jakości Postępowania z Bólem Pooperacyjnym. Badania zostały przeprowadzone w oddziale Chirurgii Ortopedyczno-Urazowej w Szpitalu Specjalistycznym im. Stefana Żeromskiego SPZOZ w Krakowie w miesiącach od maja do lipca 2018 roku. Badaniem objęto 101 osób po zabiegach alloplastyki biodra lub kolana.Wyniki: Poziom satysfakcji pacjentów z opieki pielęgniarskiej według polskiej wersji Skali Klinicznych Wskaźników Postępowania z Bólem Pooperacyjnym jest na poziomie średnim, wynik ogólny skali – 43,96 pkt. Poczucie zadowolenia ze sposobu leczenia bólu było na poziomie średnim (6,56 pkt.). Pośród badanych tj. 37 (36,6%) oceniła opiekę pielęgniarska jako dobrą i była to najczęstsza ocena zarówno w grupie kobiet- 21 (34,43%) jak i mężczyzn – 16 (40,00%). Pośród nich 20 (54,05%) stanowiły osoby po przebytej endoprotezoplastyce kolana, natomiast 17 (45,95%) osób po przebytej endoprotezoplastyce biodra. Wnioski: Poziom satysfakcji pacjentów z opieki pielęgniarskiej jest na poziomie średnim, powinien ulec poprawie. Na ocenę poziomu opieki pielęgniarskiej mają odczucia bólowe. Wraz ze wzrostem odczuć bólowych u badanych zmniejsza się poczucie satysfakcji z jakości opieki pielęgniarskiej. Na poziom opieki pielęgniarskiej nie mają wpływu takie zmienne jak, płeć, rodzaj zabiegu.