Effectiveness assessment of the applicationthe IATF 16949: 2016 quality management system at Plast-Met Automotive Systems Sp. z o.o.

W pracy oceniono skuteczność zastosowania systemu zarządzania jakością IATF16949:2016 w badanym przedsiębiorstwie produkcyjnym. Przedstawiono pojęcia z zakresu zarządzania jakością, zarządzania przedsiębiorstwem, procesu produkcyjnego oraz analizę dokumentacji wewnętrznej przedsiębiorstwa. Przeprowadzono badania z zakresu wykonania celów jakości, stwierdzonych niezgodności z auditów, podjęcia realizacji działań korygujących i zapobiegawczych, analizy zgłaszanych reklamacji oraz wykonano badanie satysfakcji klienta.

The thesis assessed the effectiveness of the application of the quality management system IATF16949: 2016 in the surveyed production enterprise. Concepts in the field of quality management, company management, production process and analysis of internal documentation of the company were presented. Research was carried out on the implementation of quality objectives, non-compliance with audits found, implementation of corrective and preventive actions, analysis of complaints and a customer satisfaction survey.