Tools supporting information exchange between local government units and non-governmental organizations. Case study of the MOWIS Office in Krakow

The aim of my work is to show the tools used by the MOWIS Office in Krakow (and as a result of organizational changes of the UMK responsible unit), serving the exchange of information with Krakow NGOs. The tool that describes is the database about organizations. The method that I used in my work is Action Research, which thanks to its innovativeness, shows the possibility of using practical (organizational) knowledge with theoretical (university) knowledge. As a result of my research, it turned out that organizations do not quite know that such a catalog of organizations exists, and what benefits it can bring using it. There was also some inconsistency between the organization's expectations and their actual actions. However, it is important that both UMK and organizations understand the need for cooperation and are ready for it.

Celem mojej pracy jest identyfikacja barier współpracy organizacji pozarządowych i Urzędu Miasta Krakowa i zaplanowanie odpowiedniego wdrożenia, które realnie pomoże usprawnić procesy komunikacji międzyorganizacyjnej i międzysektorowej w mieście. Przedmiotem moich badań były narzędzia komunikacyjne, wykorzystywane przez Biuro MOWIS w Krakowie (a w wyniku zmian organizacyjnych jednostki odpowiedzialnej w Urzędu Miasta Krakowa), służące wymianie informacji z krakowskimi organizacjami pozarządowymi. Najważniejsze z nich to baza danych o organizacjach trzeciego sektora. Metodą, którą posłużyłam się w mojej pracy jest Action Research, które dzięki swojej innowacyjności, pokazuje możliwość wykorzystania wiedzy praktycznej (organizacyjnej), z wiedzą teoretyczną (uniwersytecką). Na podstawie wyników przeprowadzonych badań, zaproponowałam wdrożenie, które celem było doskonalenie sprawności i użyteczności bazy danych organizacji pozarządowych funkcjonującej w Urzędzie Miasta Krakowa.