Współczesne znaczenie kryzysu w kontekście social media na podstawie firmy Maspex

Media społecznościowe, są bardzo istotne jeżeli chodzi o komunikację marki w sieci. Nie należy traktować ich jako niszowych. Przekonała się o tym firma Maspex, która jest właścicielem marki Tiger. Podstawowe pytanie, jakiemu przyświeca podjęte tu rozważanie, odnosi się do tego czy firma zareagowała skutecznie i prawidłowo w zakresie komunikacji kryzysowej. W pracy zostały przeanalizowane wypowiedzi pracowników.

Social media are crucial for companies which operate and communicate with customers via Internet sites and applications. It’s important that companies give social media the same amount of attention as they give to traditional media. Maspex the owner of Tiger brand have learnt that lesson in 2017. The tesis of this master’s dissertation is a question whether Maspex reacted correctly and fast enough during the Tiger brand crisis. This dissertation is based on data collected from Maspex employees via questionnaire.