Multitasking management in the impresario theatre: Łaźnia Nowa Theatre case study-Action Research

Wielozadaniowość jest jednym z ważnych zjawisk we współczesnej pracy w organizacjach, szeroko komentowanym przez specjalistów z różnych dziedzin, ze względu na swoją wieloaspektowość.Mieści w sobie, między innymi, kwestie z zakresu kognitywistyki, psychologii, zarządzania. Przybiera różne formy, tworzy skomplikowane struktury, złożone z wielu przyczyn i szerokiego spektrum skutków. Wchodzi także w relacje z innymi zjawiskami organizacyjnymi. Niniejsza praca magisterska stanowi raport z badań w działaniu nad wielozadaniowością w jednym z teatrów impresaryjnych, ze szczególnym uwzględnieniem ważnego działu instytucji – Działu Komunikacji z Widzem. Podstawowymi celami niniejszej pracy są: stworzenie planu wdrożeniowego, będącego propozycją zmian i udoskonaleń w procesie zarządzania wielozadaniowością oraz analiza przyczyn i skutków tego zjawiska.W procesie badawczym, polegającym na współdziałaniu z członkami organizacji-pracownikami Teatru „Łaźnia Nowa” - wykorzystano obserwację nieuczestniczącą i uczestniczącą oraz częściowo ustrukturalizowane wywiady z pracownikami Działu, natomiast pomocnicze narzędzie badawcze stanowiła ankieta przesłana do innych teatrów impresaryjnych. Praca została podzielona na trzy części. W rozdziale teoretycznym opisano podstawowe założenia pracy oraz przedstawiono zjawisko wielozadaniowości w oparciu o literaturę przedmiotu. Druga część pracy stanowi szczegółową charakterystykę organizacji, natomiast w rozdziale trzecim zawarty został opis przeprowadzonego badania. Pracę zamykają załączniki, wśród których znajduje się plan wdrożeniowy.

Multitasking is one of the important phenomena in contemporary work in organizations, widely commented on by specialists in various fields, due to its multi-facetedness. It includes, among other things, issues of cognitive science, psychology, management. It takes various forms, creates complex structures, composed of many causes and a wide range of effects. It also enters into relationships with other organizational phenomena. This thesis is a report on research into multi-tasking in one of the impresario theatre, with particular emphasis on an important department of the institution - the Spectator Communication Department. The basic objectives of this work are: creation of an Action Plan, which is a proposal for changes and improvements in the process of multi-task management and analysis of the causes and effects of this phenomenon. In the research process, which consisted of cooperation with members of the organisation-employees of the "Łaźnia Nowa" Theatre - non-participating and participatory observation and partly structured interviews with the employees of the Department were used, while a questionnaire sent to other impresario theatres was an auxiliary research tool. The work was divided into three parts. The theoretical chapter describes the basic assumptions of the paper and presents the phenomenon of multitasking based on the literature. The second part of the work is a detailed description of the organization, while the third chapter includes a description of the study. The work is closed with attachments, among which there is an Action Plan.