The Pandora brand image in the context of Facebook activities

Nowadays, brand image plays an important role in the customer's decision. Social media is not only another tool of interpersonal communication but also a perfect tool supporting the process of advertising products and services. Traditional advertising doesn't bring as many benefits as online advertising, which stands out primarily by the interaction, speed, and relevance of the message considering the precise specification of the recipients and their preferences. Social media becomes more and more popular, and what is most important the jewelry industries are the perfect business to enjoy their benefits.The purpose of this work is to identify Facebook as a good social medium to communicate with Pandora brand users. The survey questionnaire was chosen as a research tool. As a result, after analyzing the responses, it was found that the brand is one of the most visible jewelry brands on the Facebook social network, information published on the brand's fanpage arouses the interest of the recipients, and the social channel, Facebook, is perfect for communication between Pandora and the audience.

W dzisiejszych czasach ważną rolę na decyzję klienta odgrywa wizerunek marki. Media społecznościowe to nie tylko kolejne narzędzie komunikacji międzyludzkiej, lecz również idealne narzędzie wspomagające proces reklamy produktów i usług. Tradycyjna reklama nie przynosi tak wiele korzyści, jak reklama internetowa, która wyróżnia się przede wszystkim interakcją, szybkością i trafnością przekazu uwzględniając dokładne sprecyzowanie grupy odbiorów oraz ich preferencje. Media społecznościowe są coraz bardziej popularne, a co najważniejsze branże biżuteryjne są idealnym podmiotem do korzystania z ich zalet. Celem niniejszej pracy jest zidentyfikowanie Facebooka, jako odpowiednie medium społecznościowe do komunikacji z użytkownikami marki Pandora. Kwestionariusz ankiety został wybrany jako narzędzie badawcze. W rezultacie, po przeanalizowaniu odpowiedzi badanych respondentów, stwierdzono, że marka jest jedną z najwidoczniejszych marek biżuteryjnych w portalu społecznościowym Facebook, informacje publikowane na fanpageu marki budzą zainteresowanie odbiorców, a kanał społecznościowy Facebook jest idealny do komunikacji marki Pandora ze swoimi odbiorcami.