Importance of trust in associations. Case study

The aim of this study is to characterize the factors that create trust within the organization. The work focuses on the analysis of factors that build trust vertical (management - members) and horizontal (between members of the association) in a selected organization, in the Association for the Development of American Sports. The research tool used at work is a questionnaire. The presented research results constitute valuable knowledge about the conditions that must be met for an organization to enjoy internal organizational trust. Work can be a source of knowledge for managers who want to build an atmosphere of trust in their organizations.

Celem niniejszej pracy jest charakterystyka czynników tworzących zaufanie wewnątrzorganizacyjne. Praca skupia się na analizie czynników budujących zaufanie pionowego (kierownictwo – członkowie) i poziome (pomiędzy członkami stowarzyszenia) w wybranej organizacji, tj. Stowarzyszeniu Na Rzecz Rozwoju Sportów Amerykańskich. Narzędziem badawczym wykorzystywanym w pracy jest ankieta. Zaprezentowane wyniki badań stanowią cenna wiedzę na temat warunków, które muszą być spełnione aby organizacja cieszyła się zaufaniem wewnątrzorganizacyjnym. Praca może stanowić źródło wiedzy dla managerów chcących budować atmosferę zaufania w swoich organizacjach.