Care work in nursing homes in the Małopolskie Voivodeship

Wstęp: Domy pomocy społecznej to placówki pomocowe, które są skierowane do osób niesamodzielnych, potrzebujących pomocy w czynnościach dnia codziennego.W placówkach znajdują zatrudnienie pracownicy opiekuńczy reprezentujący zawody takie jak: opiekun medyczny, pielęgniarka, ratownik medyczny, pracownik socjalny, terapeuta zajęciowy itd. Personel na co dzień zmaga się z wieloma trudnościami. Cel: Głównym zamierzeniem pracy było zbadanie stopnia narażenia pracowników opiekuńczych na zachowania agresywne ze strony podopiecznych oraz określenie wpływu jaki wywiera na nich praca w trudnych warunkach. Podjęto również próbę określenia jakie zmiany są niezbędne do podniesienia jakości usług opiekuńczych.Materiał i metody: Badanie zostało przeprowadzone na terenie województwa małopolskiego, na grupie 112 czynnych zawodowo pracowników opiekuńczych. Narzędzie badawcze stanowił kwestionariusz ankiety. Wyniki: Wszystkie osoby badane doświadczyły agresji ze strony mieszkańców domów pomocy społecznej. Częściej doświadczali agresji słownej. W pracy stres odczuwa 85% ankietowanych, a ponad połowa czuje się wypalona zawodowo. Wnioski: Satysfakcja z wykonywanej pracy jest na niskim poziomie, a pracownicy czują się niedoceniani. Usługi opiekuńcze mogłyby ulec poprawie w przypadku lepszego wynagradzania pracowników oraz zwiększenia liczby osób zatrudnionych.

Introduction: Nursing homes are welfare facilities that are directed to dependent people who need help in everyday activities. The facilities employ care workers representing professions such as: care assistant, nurse, paramedic, social worker, occupational therapist, etc. The staff face many difficulties on a daily basis.Aim: The main purpose of the research was to investigate the level of care workers’ exposure to aggressive behavior by charges and to determine the impact of working in difficult conditions. An attempt was also made to determine what changes are necessary to improve the quality of care services.Material and methods: The survey was conducted in the Małopolskie Voivodeship, on a group of 112 professionally active care workers. The research tool was a questionnaire.Results: All respondents experienced aggression from the residents of social welfare homes. They experienced verbal aggression more often. 85% of respondents feel stressed at work, and more than half of them feel professionally burned out.Conclusions: Job satisfaction is low and employees feel underestimated. Care services could be improved if workers were remunerated better and the number of people employed increased.