Zarządzanie klientem sieciowym w rynku aptecznym

The whole consists of three parts, the first chapter presents aspects related to customer relationship management, the second chapter presents the characteristics of the pharmacy market and sales strategies in the pharmacy market, while the third chapter shows the characteristics of the business of Reckitt Benckiser and the customer relationship built on the example of the company.

Celem niniejszej pracy jest przeprowadzenie analizy zarządzania klientem sieciowym w rynku aptecznym.Całość składa się z trzech części, rozdział pierwszy przedstawia aspekty związane z zarządzaniem relacjami z klientem, rozdział drugi prezentuje charakterystykę rynku aptecznego oraz strategie sprzedażowe w rynku aptecznym, natomiast rozdział trzeci ukazuje charakterystykę działalności przedsiębiorstwa Reckitt Benckiser i budowanych relacji z klientem na przykładzie firmy.