Improving websites in terms of UX usability

Tematyka niniejszej pracy obejmuje nowy projekt i implementację, istniejącej już w sieci, strony internetowej fundacji charytatywnej, skupiając się na aspekcie użyteczności i estetyki witryny. W pracy omówione zostały podstawowe terminy związane z użytecznością oraz UX oraz uzasadniona została istotność wyżej wymienionych konceptów w budowaniu zaufania użytkowników do firmy lub organizacji. Praca uwzględnia analizę UX oraz UI poprzedniej wersji serwisu, uwydatniając, często niezauważalne na poziomie świadomym, błędy, mające wpływ na chęć korzystania z usług oferowanych przez właścicieli witryny. Zawarte są również badania z użytkownikami, mające na celu udowodnienie słuszności redesign’u oraz pokazanie, jakie emocje towarzyszą użytkownikom podczas korzystania z serwisów internetowych - zarówno tych niedbale i nieintuicyjnie zaprojektowanych, jak i tych spełniających normy estetyczne i funkcjonalne. Szczegółowa analiza wyników badań pokazuje skuteczność redesign’u i konieczność dbania o aspekty UX’owe podczas projektowania serwisów internetowych. Praca wzbogacona jest o porównania widoków starej oraz nowej wersji witryny oraz szczegółowe transkrypcje sesji testowych na obu wersjach serwisu.

This thesis covers the redesign and reimplementation of an existing charity website, focusing on the usability and aesthetics aspects of the website. The paper discusses basic terms related to usability and UX and justifies the importance of these concepts in building user's trust in a company or organization. The paper includes a UX and UI analysis of the previous version of the website, highlighting the errors, often unnoticed on a conscious level, that affects the willingness to use the services offered by the owners of the website. It also includes user-centered research to prove the validity of the redesign and to show what emotions accompany users while using websites - both those carelessly and nonintuitively designed and those meeting aesthetic and functional standards. Detailed analysis of the research results shows the effectiveness of redesign and the necessity of taking care of UX aspects while designing websites. The paper is enriched with comparisons of views of the old and new versions of the website and detailed transcriptions of test sessions on both versions of the website.