Programy lojalnościowe jako narzędzia marketingu na przykładzie wybranych przedsiębiorstw.

The purpose of this study is to evaluate the effectiveness of loyalty programs of the following companies Rossmann, H&M and gas station PKN Orlen. The basic question that guides the considerations undertaken in this study is - Are loyalty programs an effective marketing tool? The paper characterizes loyalty programs as well as the resulting benefits reaped by customers.

Celem niniejszej pracy jest ocena skuteczności programów lojalnościowych następujących firm Rossmann, H&M i stacji benzynowej PKN Orlen. Podstawowym pytaniem jakie przyświeca podjętym w niniejszej pracy rozważaniom jest – Czy programy lojalnościowe są skutecznym narzędziem marketingowym ? Praca charakteryzuje programy lojalnościowe, jak również wynikające z nich korzyści czerpane przez klientów.