Occupational stress, work satisfaction and coping with stress among corporate workers

The aim of this work focuses on examining the perceived stress in the environment of employees of multinational corporations. It also highlights the internal comparison of this professional group in terms of the division of their responsibilities: employees who have direct contact with the clients and employees who mainly deal with administrative work and data processing. Research was conducted by three scales of the OSI (Occupational StressIndicator) Questionnaire by Cooper and Sloan, 1988. 75 employees of three branches of international companies located in Kraków were examined. The study was to determine the level of perceived satisfaction, types of stressors and ways of coping. In the theoretical part I cited the most important theories about stress and occupational stress, and I also reviewed the research and reports related with this phenomenon.

Niniejsza praca skupia się na zbadaniu odczuwanego stresu, w środowisku pracowników międzynarodowych korporacji, oraz wewnętrznym porównaniu tej grupy zawodowej pod kątem różnorodności wykonywanych obowiązków: pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem oraz pracowników, którzy głównie zajmują się pracą administracyjną i przetwarzaniem danych. Przy użyciu Kwestionariusza OSI (Occupational Stress Indicator) Coopera i Sloana, 1988, przebadano 75 pracowników trzech filii firm międzynarodowych, zlokalizowanych w Krakowie. Badanie miało określić poziom odczuwanej satysfakcji, stresu organizacyjnego oraz sposobów radzenia sobie. W części teoretycznej przytoczyłam najważniejsze teorie dotyczące stresu, oraz stresu organizacyjnego, dokonałam także przeglądu badań dotyczących tego zjawiska.