Managing the public trust of a media entity on the example of Telewizja Polska SA.

The aim of the study is to discuss issues related to the management of trust in media entities. In particular Telewizja Polska S.A. was analysed. The paper consists of three chapters. The paper contains a review of the definition of trust, factors building it, its dimensions and the analysis of the concept of management of trust in a selected media entity. The paper presents an analysis of own research, carried out with the use of online survey questionnaires. The research was aimed at determining the factors shaping trust in a selected media entity.

Celem pracy jest omówienie problematyki związanej z zarządzaniem zaufaniem w podmiotach medialnych. W szczególności analizie poddana została Telewizja Polska S.A.. Praca składa się z trzech rozdziałów. Opracowanie zawiera przegląd definicji zaufania, czynników je budujących, jego wymiary, oraz analizę koncepcji zarządzania zaufaniem na wybranym podmiocie medialnym. W pracy przedstawiono analizę badań własnych, przeprowadzonych z wykorzystaniem kwestionariuszy ankietowy w formie online. Badania miały na celu ustalenie czynniki kształtujących zaufanie do wybranego podmiotu medialnego.