The concept of empathic organization. Case study of the Wrażlive Publishing House

The subject of this thesis was to recognize and understand the processes accompanying the management of an organization characterized by an approach to business that is empathic to the needs of the external and internal environment. Therefore, the main goal was to define and characterize the concept of "empathic organization", based on the analysis of the results obtained after conducting own research, ie the case study of the Wrażlive Publishing House. When creating the concept of "empathic organization", theories already existing in the field of management were used, relating to: organizational culture, management by values, management by commitment and corporate social responsibility. The work also includes the results of a survey aimed at recognize respondents' opinions on the impact of the activities undertaken by the publishing house on their purchasing decisions and the impact of these activities on the perception of the publishing house among consumers.

Przedmiotem niniejszej pracy magisterskiej jest poznanie i zrozumienie procesów towarzyszących zarządzaniu organizacją, której podejście do prowadzenia działalności charakteryzuje się wrażliwością na potrzeby środowiska zewnętrznego i wewnętrznego. W związku z tym, głównym celem autorki była próba zdefiniowania i scharakteryzowania pojęcia „organizacji wrażliwej” w oparciu o analizy wyników badań własnych tj. studium przypadku Wydawnictwa Wrażlive. Podczas tworzenia koncepcji „organizacji wrażliwej” wykorzystane zostały istniejące już na gruncie zarządzania, teorie odnoszące się do: kultury organizacyjnej, zarządzania przez wartości, zarządzania przez zaangażowanie oraz społecznej odpowiedzialności biznesu. W pracy zawarte zostały również wyniki badania ankietowego, mającego na celu poznanie opinii respondentów odnośnie wpływu działań podejmowanych przez wydawnictwo na ich decyzje zakupowe oraz wpływie owych działań na sposób postrzegania wydawnictwa wśród konsumentów.