Ochrona prawna konsumenta - wybrane aspekty

The thesis concentrate on analysis of selected aspects of consumers' rights. The main focus is put on the right to withdrawn from the contract and other regulations of directive 2011/83/UE. The work also provides with overview of other legal institiution including: consumer's right to information, digital content and services in directive 2011/83/UE, contracts regarding providing water, electricity, gas, heat from consumer's perspective, the right to withdrawn from the contract based on tourist directive, consumer's rights on the electricity market. The thesis will also emphasizes the changes in consumer law introduced by the new Omnibus directive.

Na gruncie pracy dokonano omówienia niektórych instytucji prawnych służących ochronie praw konsumenta, które tworzą codzienną rzeczywistość konsumentów. Szczegółowej analizie została poddana tematyka prawa do odstąpienia od umowy z dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz sama ta dyrektywa, jako rdzeń prawa konsumenckiego. Na łamach niniejszej pracy zostaną poruszone także inne kwestie. Ich dobór wynika z dążenia do porównania niektórych podobnych instytucji z innych aktów prawnych, a także ukazania jak prawo unijne (a za nim krajowe) odpowiada w pewnym zakresie na wyzwania rozwoju środowiska cyfrowego. Przede wszystkim zostanie omówiony obowiązek informacyjny przedsiębiorcy oraz materia treści cyfrowych i usług cyfrowych uregulowanych w dyrektywie 2011/83/UE. Zapewnienie dostępu do odpowiednich informacji konsumentowi o dokonywanej transakcji oraz przysługujących mu prawach jest niezmiernie ważne szczególnie w okolicznościach dokonywania transakcji innych niż tradycyjne. Analizie zostaną również podane nowe formy dóbr, które dynamicznie się rozwijają, a jakimi są treści i usługi cyfrowe z perspektywy dyrektywy 2011/83/UE. Omówieniu podlegać będzie również kwestia umów, których przedmiotem jest dostarczanie wody, gazu, energii elektrycznej lub dostarczanie centralnego ogrzewania, które pomimo iż uregulowane są w dyrektywie 2011/83/UE, to w literaturze są często pomijane, albo nie poświęca się im zbyt wiele uwagi. Przeprowadzony zostanie przegląd instytucji prawa do odstąpienia od umowy z dyrektywy turystycznej, jako przykład prawa do odstąpienia od umowy z innego aktu prawnego niż dyrektywa 2011/83/UE, ze wskazaniem istniejących różnic i podobieństw. Będzie to umożliwiało ukazania jak prawodawca podszedł do tej kwestii w przypadku innego aktu prawnego. Ostatecznie w niniejszej pracy nie można pominąć aspektu najnowszych nowelizacji w zakresie praw konsumenta, a więc zmian wprowadzony do porządku prawnego przez dyrektywę Omnibus, w tym zmian wprowadzonych tą dyrektywą do dyrektywy 2011/83/UE, ale również innych aktów w zakresie dotyczącym m.in. podwójnej jakości produktów oraz podnoszenia cen towarów przed wyprzedażami.