System zarządzania jakością na przykładzie firmy transportowej

The quality management system plays an important role in transport, it affects the efficiency and competitiveness of transport companies. The aim of the work was to present the importance of quality management, in particular in logistics, and the way the system functions in a selected Konsorcjum transport company. The work focuses on presenting how the introduced quality management system, IFS and HACCP certificate influenced the company's operations and what benefits and threats the system brings. Professional literature on quality management as well as logistics and transport was used to write the thesis. The research method used in the work was the case study method.

System zarządzania jakością odgrywa ważną rolę w transporcie, wpływa na efektywność i konkurencyjność przedsiębiorstw transportowych. Celem pracy było przedstawienie znaczenia zarządzania jakością w szczególności w logistyce oraz sposób funkcjonowania systemu w wybranej firmie transportowej Konsorcjum. Praca skupia się na przedstawieniu, jak wprowadzony system zarządzania jakością, certyfikat IFS i HACCP wpłynął na działalność przedsiębiorstwa oraz jakie korzyści, a także zagrożenie system ze sobą niesie. Do napisania pracy wykorzystano literaturę fachową dotyczącą zarządzania jakością oraz logistyki i transportu. Metodą badawczą wykorzystaną w pracy było studium przypadku.