Identification of the types of trainings in a television services enterprise and their impact on the results of employees in particular departments.

The purpose of the research work is to study the impact of training on results of employees. The research area is a company in the television service industry. In particular, employees of points of sale and subscriber hotline consultants were subjected to the research. The basic hypothesis posed in this thesis assumes that training results in better performance at work. The research questions posed make it possible to study the training structure of the surveyed company, and to evaluate the most effective training methods and the usefulness of training materials. The whole thesis is related to the organization of training courses, therefore the theoretical part discusses the issues related to the organization of training and their advantages for modern companies, based on the available literature and online sources.

Celem niniejszej pracy badawczej jest analiza wpływu szkoleń na wyniki pracowników.Obszarem badań jest firma z branży usług telewizyjnych. W szczególności badaniu zostali poddani pracownicy punktów sprzedaży i konsultanci infolinii abonenckiej. Podstawowa hipoteza, która została postawiona w niniejszej pracy zakłada, że szkolenia wpływają na lepsze wyniki pracy. Postawione pytania badawcze pozwalają zbadać strukturę szkoleniową badanej firmy, oraz ocenić najskuteczniejsze metody szkoleniowe i użyteczność materiałów szkoleniowych. Całość pracy powiązana jest z organizacją szkoleń, dlatego też w części teoretycznej zostały omówione zagadnienia związane z organizacją szkoleń oraz ich zalety dla współczesnych firm, na podstawie dostępnej literatury oraz źródeł internetowych.