Managing digital accessibility in cultural institutions

This paper is devoted to the problems of digital accessibility on the example of the National Museum in Warsaw and the Kamil Cyprian Norwid Cultural Center in Cracow. The purpose of the work is to try to determine the reason for the failure to meet all the requirements of the 2019 law on the accessibility of websites and mobile applications of public entities. In the first part, basic concepts related to digital and information exclusion, diversity management and an explanation of the WCAG standard will be discussed. This will be followed by a presentation of the results of the analysis of the foundational data carried out, i.e. audits of both websites and the results of the research from interviews with accessibility coordinators at each institution. The work allows to identify the unfulfilled criteria of both the Act and the WCAG 2.1 standard on the websites in question, as well as the barriers related to the implementation of the guidelines from the Act in the institutions.

Niniejsza praca poświęcona jest problematyce związanej z zarządzaniem dostępnością cyfrową na przykładzie Muzeum Narodowego w Warszawie oraz Ośrodka Kultury im. Kamila Cypriana Norwida w Krakowie. Celem pracy jest diagnoza powodu braku spełnienia wszystkich wymogów Ustawy z 2019 roku dotyczącej dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych pomiotów publicznych. W pierwszej części zostaną omówione podstawowe pojęcia związane z wykluczeniem cyfrowym i informacyjnym, zarządzaniem różnorodnością oraz wyjaśnienie standardu WCAG. Następnie zostaną przedstawione wyniki przeprowadzonej analizy danych zastanych, czyli audyty obu stron internetowych oraz wyniki badań z wywiadów z koordynatorami dostępności w poszczególnych placówkach. Praca pozwala zidentyfikować niespełnione kryteria zarówno Ustawy, jak i standardu WCAG 2.1 na danych stronach internetowych oraz bariery związane z wdrażaniem wytycznych z Ustawy w instytucjach.